2025年11月29日
□記者 徐松 通訊員 陳吳陸 謝莉
“真是沒想到，上午才預(yù)約，下午你們就專門趕到醫(yī)院，協(xié)助我們辦結(jié)了過戶手續(xù)，太感謝你們了！”病床前，楊先生緊握著工作人員的手連聲道謝。妻子葉女士也難掩激動，連連稱贊鄲城縣不動產(chǎn)登記中心的服務(wù)“既及時，又暖心”。
事情要從11月26日上午說起。葉女士匆匆來到鄲城縣不動產(chǎn)登記中心辦事窗口，咨詢二手房過戶事宜。原來，她的丈夫楊先生因患重病正在醫(yī)院治療，急需出售名下房產(chǎn)籌措醫(yī)療費。然而楊先生本人行動不便，無法親自到場辦理手續(xù)，一家人為此焦急萬分。
了解到這一特殊情況后，該中心迅速響應(yīng)、主動作為，立即啟動“綠色通道”服務(wù)機制，主動協(xié)調(diào)稅務(wù)、房產(chǎn)交易管理等相關(guān)部門組成聯(lián)合服務(wù)小分隊，決定將服務(wù)“送上門”，現(xiàn)場為楊先生辦理不動產(chǎn)過戶登記。
當天下午，服務(wù)小分隊攜帶相關(guān)材料和設(shè)備趕往醫(yī)院。在病床前，工作人員耐心細致地向楊先生講解辦理流程、稅費政策，指導其填寫申請表并完成簽字確認。工作人員全程不到20分鐘便高效辦結(jié)了所有手續(xù)，還貼心地向葉女士告知了后續(xù)領(lǐng)證等環(huán)節(jié)，真正做到“一次上門、全程辦結(jié)”。
一次上門服務(wù)，解決的遠不止是一個手續(xù)難題，更是一個家庭的燃眉之急。鄲城縣不動產(chǎn)登記中心相關(guān)負責人表示，將繼續(xù)推動服務(wù)重心下移、窗口前移，積極為老、弱、病、殘等特殊群體提供更精準、更人性化的登記服務(wù)，真正做到“群眾需求在哪里，服務(wù)就跟進到哪里”，以實際行動提升群眾的獲得感和滿意度。②10
