2025年11月15日
□記者 陳永團(tuán) 竇娜 通訊員 龐超
“李叔、劉叔，侯某和胡某某因?yàn)榕潘畣?wèn)題鬧矛盾了，咱們一起去看看吧？”11月8日，臨近中午，淮陽(yáng)區(qū)公安局柳湖派出所廣商警務(wù)室社區(qū)民警王柏亞接到群眾求助電話后，立即聯(lián)系調(diào)解員李慶義、劉繼學(xué)，相約趕往現(xiàn)場(chǎng)。
王柏亞口中的“李叔”李慶義，是一位退休教師；“劉叔”劉繼學(xué)，則是當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)近聞名的“紅娘”。
不到半小時(shí)，王柏亞、李慶義和劉繼學(xué)齊聚現(xiàn)場(chǎng)。在詳細(xì)了解雙方當(dāng)事人的訴求后，李慶義、劉繼學(xué)從鄰里關(guān)系的角度耐心疏導(dǎo)，王柏亞則從法律法規(guī)的層面進(jìn)行講解。沒(méi)過(guò)多久，原本劍拔弩張的當(dāng)事雙方就握手言和了。
這一高效化解矛盾的場(chǎng)景，正是柳湖派出所探索基層治理現(xiàn)代化的生動(dòng)寫(xiě)照。
“退休教師憑借對(duì)鄉(xiāng)土人情的熟悉和在群眾中積累的威望，能夠高效處理各類糾紛；‘紅娘’則可以充分發(fā)揮人緣地緣優(yōu)勢(shì)，及時(shí)摸排并干預(yù)矛盾糾紛。他們能將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，堪稱社區(qū)矛盾糾紛的‘解壓閥’?！蓖醢貋喗榻B，像李慶義、劉繼學(xué)這樣的退休教師、“紅娘”和志愿者，已成為柳湖派出所調(diào)解隊(duì)伍中的重要力量。
黨的二十屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，要深入排查化解矛盾糾紛，加強(qiáng)社會(huì)治安整體防控，依法打擊各類違法犯罪。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)在建工地多、流動(dòng)人口多、商鋪林立、接警量大的實(shí)際情況，近年來(lái)，柳湖派出所深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)深化“兩隊(duì)一室”警務(wù)機(jī)制改革，以“做實(shí)社區(qū)警務(wù)隊(duì)、做專案件辦理隊(duì)、做精綜合指揮室”為抓手，不斷提升勤務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，構(gòu)建了科學(xué)、規(guī)范、實(shí)用、高效的警務(wù)運(yùn)行模式。
今年7月24日上午，轄區(qū)群眾郭女士報(bào)警稱，其放在三輪車(chē)上的手機(jī)丟失，價(jià)值4000余元。柳湖派出所綜合指揮室接到淮陽(yáng)區(qū)公安局指揮中心下派的警情后，嚴(yán)格按照有關(guān)要求，第一時(shí)間將警情派發(fā)給案件辦理隊(duì)。案件辦理隊(duì)民警迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)取案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)郭女士停車(chē)離開(kāi)后，犯罪嫌疑人翟某某靠近車(chē)輛，在失主車(chē)輛周?chē)袕埻?、伸手拿手機(jī)的動(dòng)作。確定翟某某有重大嫌疑后，案件辦理隊(duì)民警將案件情況反饋給綜合指揮室，請(qǐng)求研判犯罪嫌疑人信息。綜合指揮室民警運(yùn)用多個(gè)警務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，快速確定了犯罪嫌疑人翟某某的身份信息，并大致確定其居住地址。隨后，綜合指揮室協(xié)調(diào)社區(qū)警務(wù)隊(duì)再次核實(shí)翟某某的身份信息及地址。綜合指揮室在接到社區(qū)警務(wù)隊(duì)反饋的線索后，迅速調(diào)集案件辦理隊(duì)民警對(duì)翟某某進(jìn)行抓捕，成功挽回了受害人的損失。
10月的一天，社區(qū)警務(wù)隊(duì)民警何坤接到轄區(qū)某銀行工作人員的報(bào)警，稱一名群眾在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)言辭閃爍、神情緊張，且無(wú)法明確說(shuō)明資金用途，情況可疑。何坤迅速趕往銀行網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的耐心勸導(dǎo)，最終該群眾放棄向不明賬戶轉(zhuǎn)賬。
近期，柳湖派出所轄區(qū)某小區(qū)頻繁出現(xiàn)電動(dòng)車(chē)占用消防通道的情況，已形成重大安全隱患。由于部分居民消防安全意識(shí)淡薄，物業(yè)多次勸導(dǎo)無(wú)果后報(bào)警。民警朱威霖接警后迅速到場(chǎng)，詳細(xì)了解情況后，隨即針對(duì)該問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)普法宣傳。他面對(duì)面與居民交流，耐心講解消防安全法規(guī)，細(xì)致剖析占用消防通道可能造成的嚴(yán)重危害。經(jīng)過(guò)朱威霖的細(xì)致引導(dǎo)，居民們均表示理解并主動(dòng)配合，紛紛將電動(dòng)車(chē)移至小區(qū)指定停放區(qū)域，該小區(qū)消防安全隱患得以有效消除，為居民居住安全筑牢了防線?！ ?
在柳湖派出所，這樣的“警事”每天都在發(fā)生。民警們深知，這些看似瑣碎的工作，件件都關(guān)系著群眾的切身利益。破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利，柳湖派出所民警踐行為民服務(wù)初心，始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
除了高效處置警情，柳湖派出所更注重發(fā)動(dòng)群眾參與基層治理。去年以來(lái)，該所累計(jì)調(diào)處各類矛盾糾紛483起，化解重大風(fēng)險(xiǎn)隱患82起，成功預(yù)防“民轉(zhuǎn)刑”案件16起，成功為385名受騙群眾挽回?fù)p失190余萬(wàn)元。
“作為基層派出所的一員，我深切體會(huì)到做好服務(wù)群眾、守護(hù)平安工作的重大責(zé)任?！绷沙鏊L(zhǎng)毛連見(jiàn)表示，他們將始終堅(jiān)持警務(wù)前移、服務(wù)前置，全力打造服務(wù)型平安轄區(qū)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。②15
