2025年02月12日
新華社北京2月11日電（記者趙文君）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)11日發(fā)布2025年春節(jié)消費(fèi)維權(quán)分析，餐飲消費(fèi)、文化娛樂(lè)、電商網(wǎng)購(gòu)、文旅出行等方面維權(quán)訴求較為集中。
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，張家界“土家園”飯店聯(lián)手出租車(chē)司機(jī)攬客，兩個(gè)菜要價(jià)844元，價(jià)格遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平。這種定價(jià)行為不僅損害了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益，還破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。逢節(jié)必漲是供需矛盾下的正常現(xiàn)象，但漲價(jià)應(yīng)在合理范圍。
過(guò)道加凳子、觀眾坐臺(tái)階，有的影院“超員”售票影響了觀影體驗(yàn)，票價(jià)暴漲與硬件服務(wù)縮水形成反差，消費(fèi)者隱性權(quán)益受到侵害，文娛、旅游等行業(yè)缺乏服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)管理措施。
中消協(xié)建議，各地相關(guān)部門(mén)發(fā)布消費(fèi)提示時(shí)，可通過(guò)自媒體政務(wù)平臺(tái)發(fā)布“消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)地圖”，實(shí)時(shí)更新景區(qū)人流、餐飲投訴熱點(diǎn)區(qū)域等信息。敦促各行業(yè)企業(yè)明示價(jià)格漲幅上限等，經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)切實(shí)做好價(jià)格公示，確保消費(fèi)者對(duì)價(jià)格波動(dòng)知情，減少矛盾糾紛。
