2024年11月07日
淮陽(yáng)區(qū)人民法院
本報(bào)訊 近年來(lái)，淮陽(yáng)區(qū)人民法院不斷創(chuàng)新工作舉措，提升工作能力和服務(wù)水平，升級(jí)了“12368”訴訟服務(wù)熱線，搭建了法院與群眾便捷高效溝通的橋梁。
該院在原有一部“12368”訴訟服務(wù)熱線電話的基礎(chǔ)上，又增設(shè)了一部熱線電話，并配備了專(zhuān)職熱線接線員。當(dāng)事人、訴訟代理人在工作時(shí)間撥打“12368”訴訟服務(wù)熱線，不僅可以進(jìn)行法律咨詢(xún)，還可以查詢(xún)案件進(jìn)展情況或者聯(lián)系承辦法官等。
2024年1月份至10月份，該院“12368”訴訟服務(wù)熱線接通率達(dá)100%。該院通過(guò)接聽(tīng)“12368”訴訟服務(wù)熱線，不斷聽(tīng)取群眾的反饋意見(jiàn)，從群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)中查找不足，及時(shí)改進(jìn)，持續(xù)提升回復(fù)量和接通率。
下一步，淮陽(yáng)區(qū)人民法院將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的司法理念，全力打造現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，不斷滿(mǎn)足人民群眾多元司法需求，真正為優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)司法力量。
（通訊員 李詩(shī)薇）
