本報(bào)訊（記者 徐松）鄲城縣政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”改革要求，創(chuàng)新推出助學(xué)貸款“極速辦”服務(wù)模式，截至2025年8月19日，該中心通過(guò)“提前服務(wù)、智能分流、全程幫辦”三位一體服務(wù)機(jī)制，已累計(jì)為11572名大學(xué)生高效辦理助學(xué)貸款1.88億元，并以三大創(chuàng)新舉措切實(shí)跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”。

時(shí)間維度做“加法”。該中心打破常規(guī)辦公時(shí)間，實(shí)行“7×12”工作制：每日早8時(shí)提前開(kāi)放窗口，午間不休，晚間堅(jiān)持“辦結(jié)最后一名學(xué)生再下班”。黨員先鋒崗帶頭值守，確保暑期高峰日均受理量超300件。

流程環(huán)節(jié)做“減法”。該中心設(shè)置6個(gè)智能潮汐窗口，動(dòng)態(tài)調(diào)配20名經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的大學(xué)生志愿者，提供“預(yù)審—填表—簽約”全流程幫辦服務(wù)。通過(guò)材料預(yù)審、表格預(yù)填等舉措，將平均辦理時(shí)間壓縮至25分鐘。

服務(wù)半徑做“乘法”。該中心聯(lián)合縣教體局推行“政策找人”機(jī)制，由縣政務(wù)服務(wù)中心將助學(xué)貸款政策及辦理指南通過(guò)全縣531名村級(jí)信息員推送至各社區(qū)居民微信群，方便學(xué)生和家長(zhǎng)提前準(zhǔn)備。在錄取通知書(shū)發(fā)放前即啟動(dòng)預(yù)審，本?？粕J款額度提高至2萬(wàn)元/年，研究生提高至2.5萬(wàn)元/年。大一新生史浩威同學(xué)感慨：“從進(jìn)門(mén)到辦結(jié)不到30分鐘，還有志愿者全程指導(dǎo)?！?/p>

目前，該窗口保持“零投訴、零差錯(cuò)”記錄，預(yù)計(jì)9月15日前完成今年全部申請(qǐng)受理。生源地助學(xué)貸款政務(wù)窗口負(fù)責(zé)人段瑞表示：“我們將緊扣‘高效辦成一件事’工作主線，在生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)中全面落實(shí)‘智能辦、幫代辦、高效辦’改革要求，讓國(guó)家助學(xué)政策照亮每位學(xué)子的求學(xué)路?！雹?1