□劉猛

前不久，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，健全常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制作出部署。

水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、辦理新生兒出生證、辦理運(yùn)輸證等，看似是一件件具體的小事，卻承載著一個(gè)個(gè)民生關(guān)切點(diǎn)與民生訴求。近年來，各地持續(xù)推動(dòng)“高效辦成一件事”服務(wù)范圍擴(kuò)大、效能提升，把一件件具體的政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接群眾和企業(yè)的需求，通過線下“一窗聯(lián)辦”與線上“一網(wǎng)通辦”相結(jié)合，真正讓棘手的“一堆事”變成簡(jiǎn)單的“一件事”，從麻煩的“多次跑”變成簡(jiǎn)單的“高效辦”。

事實(shí)上，企業(yè)和群眾要辦的“一件事”常常是政府多個(gè)部門分別辦理的多個(gè)事項(xiàng)。通過高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項(xiàng)”，才能更好地實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的“大目標(biāo)”。然而，在現(xiàn)實(shí)中，信息壁壘導(dǎo)致群眾不知問誰、來回跑腿，條塊分割、信息孤島現(xiàn)象依然存在。常態(tài)化推進(jìn)“高效辦成一件事”，就是要讓營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化更加具體可感，讓企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度擁有更堅(jiān)實(shí)的依托。

“高效辦成一件事”是檢驗(yàn)營(yíng)商環(huán)境的試金石，既能直抵民意民心，也可彰顯政務(wù)服務(wù)的辦事效率。要深入貫徹落實(shí)《意見》精神，持續(xù)健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單的動(dòng)態(tài)管理和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制。要聚焦群眾急難愁盼問題，減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事周期、優(yōu)化辦事流程、降低辦事成本，讓企業(yè)和群眾感受到政務(wù)服務(wù)觸手可及的便捷，讓“高效辦成一件事”成為政務(wù)服務(wù)的一種常態(tài)。②11