□劉猛

據(jù)媒體報(bào)道，前不久，江蘇省印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)管理質(zhì)效的若干措施》，其中明確：推動(dòng)政務(wù)服務(wù)類應(yīng)用向“蘇服辦”整合，縣級(jí)以下禁止開發(fā)政務(wù)服務(wù)App。

這些年，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展風(fēng)生水起，一大批政務(wù)App應(yīng)運(yùn)而生。設(shè)置這些App的初衷是為了進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高工作效率，方便群眾辦事。但是一些地方和部門在推廣使用過程中跑偏走樣，催生了“指尖上的形式主義”。“每天打卡20多個(gè)政務(wù)App”“大事小事都要‘打卡’留下痕跡”……過去一段時(shí)間，諸如此類的做法，讓基層干部群眾苦不堪言。

2024年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《整治形式主義為基層減負(fù)若干規(guī)定》。在“規(guī)范政務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序管理”部分，主要規(guī)定了清理整合面向基層的政務(wù)應(yīng)用程序、嚴(yán)格建設(shè)管理、防止功能異化等?！翱h級(jí)以下禁止開發(fā)政務(wù)服務(wù)App”，這一舉措直擊當(dāng)前地方政務(wù)服務(wù)實(shí)踐中的痛點(diǎn)。此項(xiàng)舉措的施行，將大幅減少基層干部和群眾需要使用和維護(hù)的App數(shù)量，精準(zhǔn)糾治“指尖上的形式主義”。

當(dāng)然，政務(wù)App“瘦身”以后，絕不意味著與群眾之間聯(lián)系的中斷。因此，優(yōu)化政務(wù)App，除了在數(shù)量上做“減法”，還要在管理維護(hù)、壓實(shí)責(zé)任、提升效能上做“加法”。 比如，通過實(shí)施科學(xué)、規(guī)范、高效的管理，優(yōu)化調(diào)整考核考評(píng)機(jī)制，對(duì)留痕和排名慣性予以糾偏，同時(shí)形成良好的反饋機(jī)制，鼓勵(lì)基層干部群眾對(duì)不合理、不必要的政務(wù)App及其考核進(jìn)行反饋，并及時(shí)改進(jìn)。

說到底，政務(wù)App的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)，自始至終都應(yīng)以務(wù)實(shí)為民為根本遵循。從群眾的角度出發(fā)，堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民，讓政務(wù)服務(wù)真正回歸高效、便捷、貼心的本質(zhì)，才能讓基層干部和群眾切實(shí)享受數(shù)字化發(fā)展的紅利，讓政務(wù)服務(wù)獲得認(rèn)可和好評(píng)。②19