?市臨港開發(fā)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)“登記難”工作專班

服務(wù)送上門 辦證進(jìn)社區(qū) （戰(zhàn)高溫 不服“暑”）

工作人員向社區(qū)群眾介紹不動(dòng)產(chǎn)登記有關(guān)事項(xiàng)。

□記者 何晴 通訊員 田旭 文/圖

本報(bào)訊 近日，市臨港開發(fā)區(qū)不動(dòng)產(chǎn)“登記難”工作專班創(chuàng)新采用“現(xiàn)場(chǎng)咨詢+入戶講解+群眾互助”服務(wù)模式，組織工作人員頂著高溫，深入轄區(qū)許寨安置區(qū)、恒大翡翠華庭、恒馳天辰等多個(gè)住宅小區(qū)，扎實(shí)開展“服務(wù)送上門，辦證進(jìn)社區(qū)”專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)解決不動(dòng)產(chǎn)登記難題，打通服務(wù)的“最后一米”。

烈日炎炎下，工作專班在許寨安置區(qū)廣場(chǎng)等人流集中處設(shè)置流動(dòng)咨詢服務(wù)點(diǎn)，并在社區(qū)主干道懸掛“服務(wù)送上門，辦證進(jìn)社區(qū)”等醒目標(biāo)語。

工作人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放政策指南、接受咨詢并解答疑問，主動(dòng)深入居民家中，面對(duì)面、一對(duì)一講解群眾關(guān)注的辦證材料準(zhǔn)備、繼承過戶流程等問題。同時(shí)，在各小區(qū)單元門入口處顯著位置張貼辦事指南，居民拿起手機(jī)掃描指南上的二維碼，即可了解辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需證件、材料清單、辦理步驟及關(guān)鍵注意事項(xiàng)。

此外，該專班還積極發(fā)動(dòng)社區(qū)熱心居民擔(dān)任“政策宣傳員”，將電子版辦事指南通過物業(yè)群、鄰里群等熟人網(wǎng)絡(luò)快速擴(kuò)散，有效解決部分社區(qū)居民信息接收滯后問題，擴(kuò)大政策知曉面。

“我家里有套房子一直想過戶，就是不知道具體操作流程，也不想跑那么遠(yuǎn)去問，沒想到這么熱的天，政策送上門了，辦事流程講得也很清楚！”一位前來咨詢的居民由衷點(diǎn)贊。

據(jù)介紹，此次專項(xiàng)行動(dòng)的創(chuàng)新性不僅在于模式，更在于主動(dòng)靠前的服務(wù)精神，特別是通過發(fā)動(dòng)熱心居民成為“服務(wù)紐帶”，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)政務(wù)信息傳播質(zhì)效的不足，有力推動(dòng)了“政府—社區(qū)—居民”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與融合。