本報訊 （記者 盧好亮 通訊員 史學杰 馬巖） 11月14日，中央紀委國家監(jiān)委網以《河南鄲城：手把手教群眾掃“碼”舉報》為題對鄲城縣紀委監(jiān)委的這一經驗和做法進行了報道。今年以來，鄲城縣紀委監(jiān)委著力在解決群眾訴求上出實招，在延伸服務上求突破，積極踐行信訪舉報“一線工作法”，切實解決群眾反映的熱點、難點問題，扎實做好信訪舉報工作，不斷提升群眾的滿意度。

暢通渠道，一線開門接訪。該縣紀委監(jiān)委在來訪接待大廳外墻上懸掛舉報箱，張貼二維碼舉報電話和監(jiān)督舉報電話，每天安排專人接聽舉報電話，接待來訪群眾，并做好接訪記錄。同時，該縣紀委監(jiān)委安排專職人員負責管理“信、訪、網、電”，確保信訪環(huán)節(jié)規(guī)范有序、職責明確。

領導包案，一線帶案下訪。對越級訪、重信重訪、疑難信訪、纏訪鬧訪和重點領域、重點崗位、重點人員的信訪件由縣紀委監(jiān)委班子成員帶案下訪，主動化解信訪難題，督促相關黨組織履行主體責任，構建信訪聯(lián)動處置機制。

標本兼治，一線綜合處訪。該縣紀委監(jiān)委建立重點監(jiān)控、一線綜合處訪機制，督促存在問題多的單位，全面查找問題原因，及時提出紀檢監(jiān)察建議，確保整改到位。對信訪矛盾多，反映扶貧領域腐敗、作風問題突出和涉黑涉惡線索集中的地方，該縣紀委監(jiān)委集中進行綜合治理。

跟蹤問效，一線督辦回訪。該縣紀委監(jiān)委對交辦的信訪件全部納入督辦范圍，采取電話催辦、書面督辦、談話提醒等方式督促承辦單位按期辦結，并及時向信訪人進行反饋。對已查結的初信初訪案件，該縣紀委監(jiān)委采取電話回訪、上門回訪、專項回訪等多種渠道進行跟蹤問效。

加強溝通，一線打擊非訪。對非訪、纏訪、鬧訪、誣告陷害、惡意舉報等妨礙信訪正常秩序的行為，該縣紀委監(jiān)委依規(guī)依紀依法嚴厲打擊，并加強與政法、公安、信訪等部門的溝通，組織力量摸排情況，及時研究解決問題。

截至10月底，該縣紀委監(jiān)委共受理信訪舉報187件（次），信訪量在2018年下降50％的基礎上，2019年實現逐月下降，16起重復信訪舉報問題全部得到妥善辦結，群眾滿意率100％。